- Информация за доставки
- Политика на връщане
- Рекламации
ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА
Всички пратки на територията на България се изпращат с куриер и отнема между 24-48 часа.
Всички медународни пратки се доставят с куриерски фирми DHL, FEDEX, UPS, TNT, DPD и EMS. Доставката отнема между 3-7 работни дни след датата на изпращане.
Ако поръчаната от вас рокля е налична, тя ще бъде изпратена в срок от 3-7 работни дни.
Ако дизайнът/размерът не е наличен или ако поръчвате рокля с персонализиран размер, молим да предвидите поръчката да бъде заявена до 2 месеца предварително, за да имаме необходимият срок за изработка.
Тъй като всеки модел отнема различно време за изработка, съветваме да се свържете с нашия екип, за да можем да съдействаме и да предоставим коректна информация за време на ушиване на избрания от Вас дизайн.
След като поръчката Ви бъде изпратена, ще получите имейл с потвърждение, който съдържа номер за проследяване на пратката.
Допълнително ще имате възможност да проверите статуса на Вашата поръчка в личния Ви профил в нашия онлайн магазин.
При изпращането на всяка поръчка, наш служител се обажда, за да Ви осведоми, че роклята е потеглила към Вас и се очаква да пристигне в Х срок от време.
ПОЛИТИКА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
Имаме 14-дневна политика за връщане, което означава, че имате 14 дни след получаване на артикула си, за да поискате връщане.
За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да е в същото състояние, в което сте го получили, неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната му опаковка. Ще ви трябва и касова бележка или доказателство за покупка.
За да започнете процедурата по връщане, можете да се свържете с нас на miredesignbg@gmail.com. Ако връщането Ви бъде прието, ние ще ви изпратим инструкции как и къде да изпратите вашия пакет. Артикулите, изпратени обратно до нас, без първо да поискате връщане, няма да бъдат приети.
Винаги можете да се свържете с нас за всеки въпрос за връщане на miredesignbg@gmail.com
Щети и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.
Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Персонализирани поръчки не могат да бъдат върнати или заменени. Това включва артикули, които са закупени, за да бъдат направени по лични мерки на клиента или по заявки за персонализиран дизайн на клиента.
Моля, свържете се, ако имате въпроси или притеснения относно вашия конкретен артикул.
За съжаление, не можем да приемем връщане на артикули в разпродажба.
Обмени
Най-бързият начин да се уверите, че ще получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, направете отделна покупка за новия артикул.
Възстановяване на средства
Ще Ви уведомим, след като получим и проверим връщането Ви, и ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъде одобренo, сумата ще Ви бъде възстановена автоматично с първоначалния Ви начин на плащане. Моля, не забравяйте, че може да отнеме известно време, докато Вашата банка или компания за кредитна карта също обработят и публикуват възстановяването. Възстановяването на суми може да отнеме до 30 дни.