Мире Дизайн ЕООД цени своите клиенти и се стреми да предоставя висококачествени продукти и обслужване. В случай на възникнал проблем, потребителите имат право да подадат жалба или сигнал за нередност, свързана с покупка, поръчка или комуникация с нашия екип.

1. ПОДАВАНЕ НА ЖАЛБА

Жалбите могат да бъдат подавани по един от следните начини:

• 📧 По имейл: miredesignbg@gmail.com

• 📞 По телефон: +359 899 819 865

• 📮 По пощата на адрес: гр. Костенец, п.к. 2030, ул. „Райна Княгиня“ №7

Жалбата следва да съдържа:

• Име и контакт на подателя;

• Кратко описание на оплакването;

• Номер на поръчка (ако е приложимо);

• Предпочитан начин за обратна връзка.

След подаване на жалбата ще получите потвърждение в рамките на 3 работни дни, а отговор с резултат от разглеждането — до 14 календарни дни. 

2. ИЗВЪНСЪДЕБНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

В случай че не сте удовлетворени от нашия отговор или решение, имате право да се обърнете към:

Комисия за защита на потребителите (КЗП)

гр. София, пл. „Славейков“ №4А, ет.3

📞 Телефон: 0700 111 22

🌐 Уебсайт: www.kzp.bg

или да използвате

Платформата за онлайн решаване на спорове (ODR)

🌍 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Нашият екип се ангажира да съдейства напълно за мирно и справедливо разрешаване на всеки спор.